1/ Zpracování osobních údajů klientů - fyzických osob

Volksbank CZ, a.s. zpracovává osobní údaje klientů – fyzických osob za účelem a v rozsahu nutném pro plnění zákonných povinností banky, v rozsahu a pro účely související s bankovními obchody a službami, plnění smluvních závazků banky, ochrany práv banky, nabízení obchodu a služeb v rámci souhlasu klienta a pro svou vnitřní potřebu, zejména pro provádění analýz a vyhodnocování možných rizik, sledování kvality služeb a spokojenosti klientů.

Osobními údaji zpracovávanými bankou jsou především údaje, které slouží k jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci klienta a těmito jsou zejména jméno, příjmení, titul, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo průkazu totožnosti, identifikační číslo apod.

Dále se jedná zejména o údaje, které jsou pro banku potřebné k tomu, aby mohla bankovní obchod uzavřít bez nepřiměřených právních a věcných rizik a jsou nutné pro banku s ohledem na její zákonnou povinnost postupovat při výkonu své činnosti obezřetně.


Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu, v jakém je klient bance poskytl v souvislosti s jednáním o uzavření jakéhokoli smluvního či jiného právního vztahu, nebo které banka shromáždila jinak, tj. např. z veřejně přístupných rejstříků, seznamů a evidencí (např. Obchodní rejstřík, Živnostenský rejstřík, Katastr nemovitostí, veřejný telefonní seznam apod.), od dalších subjektů, pokud tak stanoví zvláštní předpis (např. § 38a ZB) nebo od dalších subjektů, pokud k tomu dal klient svůj souhlas.

Zpracování probíhá automatizovaně i manuálním způsobem a podléhá stálé fyzické i technické kontrole. Veškeré osoby, které s osobními údaji přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních či smluvně převzatých povinností jsou vázány mlčenlivostí. Veškeré klientské informace jsou rovněž chráněny bankovním tajemstvím.

2 / Právo na informace

Klient je oprávněn kdykoli požádat o sdělení, které osobní údaje o něm banka zpracovává. Zaslané sdělení obsahuje informaci v zákonem stanoveném rozsahu (§ 12, zákona čl. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů – dále jen „ZOOU“).

V souladu s ustanovením zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, § 38a odst. 5, je klient rovněž oprávněn seznámit se s informacemi, které jsou o něm vedeny v příslušné databázi, pokud se týkají jeho osoby nebo právnické osoby, kterou zastupuje.

Za poskytnutí takových informací požaduje banka úhradu věcných nákladů dle platného Sazebníku.


Klient je oprávněn kdykoliv požadovat, aby osobní údaje, které o něm banka zpracovává, byly opraveny. Dále je klient oprávněn požádat banku o vysvětlení či odstranění nedostatků (např. blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů), pokud se domnívá, že banka provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života či v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování.

Své žádosti podává klient bance vždy písemně. O provedených opatřeních banka klienta informuje bez zbytečného odkladu a také písemně.

3 / Poskytnutí osobních údajů bance

Poskytnutí osobních údajů bance je dobrovolné, pokud právní předpis nestanoví jinak, avšak s ohledem na povinnosti banky uložené jí zejména zákonem o bankách a zákonem číslo 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, jsou však tyto údaje nezbytným předpokladem pro poskytnutí konkrétního bankovního obchodu.

Vybraná ustanovení zákonů, která bance ukládají povinnost získávat, zpracovávat a uchovávat osobní údaje:

  1. Podle ustanovení § 37 odst. 2 zákona o bankách je banka povinna pro účely bankovních obchodů zjišťovat a zpracovávat údaje o osobách, včetně rodného čísla, pokud bylo přiděleno, vyjma citlivých údajů o fyzických osobách, potřebné k tomu, aby bylo možné bankovní obchod uskutečnit bez nepřiměřených právních a věcných rizik pro banku. Na takto získané a zpracované údaje se vztahují ustanovení zákona o bankách o bankovním tajemství.
  2. Podle ustanovení § 12 odst. 1 zákona o bankách je banka povinna při výkonu své činnosti postupovat obezřetně, zejména provádět obchody způsobem, který nepoškozuje zájmy jejích vkladatelů z hlediska návratnosti jejich vkladů a neohrožuje stabilitu banky. Tato povinnost vyžaduje, aby si banka opatřovala, zpracovávala a uchovávala údaje o svých klientech, fyzických i právnických osobách.
  3. Podle ustanovení § 41c zákona o bankách je banka povinna zabezpečit identifikaci vkladatele při vedení jeho účtu nebo jiné formě přijetí jeho vkladu a identifikační údaje vést ve své evidenci. Identifikačními údaji jsou dle tohoto ustanovení u fyzické osoby jméno, příjmení, adresa, rodné číslo, a nebylo-li přiděleno, pak datum narození, popřípadě identifikační číslo.
  4. Podle ustanovení § 37 odst. 1 zákona o bankách může banka poskytnutí služeb se zachováváním anonymity klienta odmítnout.
  5. Podle ustanovení § 7 zákona číslo 253/2008 Sb. je banka povinna vždy identifikovat účastníky obchodu, jehož hodnota přesahuje 1.000 EUR, a dále vždy pokud se jedná zejména o podezřelý obchod. uzavření smlouvy o účtu nebo vkladu na vkladní knížce event. jiné formě vkladu. uzavření smlouvy o nájmu bezpečnostní schránky nebo smlouvy o úschově. Identifikací fyzické osoby se dle tohoto zákona rozumí zjištění jména, příjmení, případně všech jmen a příjmení, rodného čísla a nebylo-li přiděleno, data narození, místa narození, trvalého či jiného pobytu, pohlaví, státní občanství, ověření shody podoby s vyobrazením v průkazu totožnosti a ověření čísla a doby platnosti průkazu totožnosti a orgánu nebo státu, který jej vydal. Jde-li o fyzickou osobu provozující podnikatelskou činnost, též zjištění její obchodní firmy, odlišujícího dodatku nebo dalšího označení, identifikačního čísla a místa podnikání.

Zjištěné údaje je banka povinna uchovávat po dobu stanovenou zákonem (10 let).

4 / Vzájemné informování mezi bankami, poskytování osobních údajů třetím osobám

Podle ustanovení § 38a odst. 1 zákona o bankách, se mohou banky a pobočky zahraničních bank, v rámci plnění povinnosti postupovat při výkonu své činnosti, obezřetně vzájemně informovat o bankovním spojení, identifikačních údajích o majitelích účtů a o záležitostech, které vypovídají o důvěryhodnosti a bonitě jejich klientů. Banky si mohou tyto informace poskytovat i prostřednictvím právnické osoby, která není bankou, za předpokladu, že majetkový podíl na této osobě mají pouze banky. Banky mohou získávat informaceo svých klientech v uvedeném rozsahu i z informační databáze vytvářené a vedené ČNB. Banka je povinna k získaným údajům přistupovat tak, jakoby šlo o údaje o jejích vlastních klientech.

Osobní údaje dále banka poskytuje:

  • oprávněným osobám v rámci plnění povinností stanovených bance zvláštními předpisy (např. zákon o bankách, zák.č. 253/2008 Sb. a další) – oprávněnými osobami jsou zejména orgány státní správy, orgány činné v trestním řízení, soudy, orgány dohledu, exekutoři, notáři-soudní komisaři apod.
  • zpracovatelům, tj. osobám, se kterými banka uzavřela Smlouvu o zpracování osobních údajů (§ 6 ZOOU),
  • dalším osobám, pokud je to nezbytné pro ochranu práv a právem chráněných zájmů banky, např. soudům, exekutorům, dražebníkům, apod. v rozsahu nezbytném pro uplatnění nároku,
  • společnosti Österreichische Volksbanken a.s. („ÖVAG“), Vídeň (mateřská společnost), osobám začleněným do koncernu ÖVAG se sídlem v Evropské Unii, jakož i osobám spolupracujícím s bankou nebo její mateřskou společností v rámci plnění jejích úkolů nebo poskytování služeb (zde zejména ARZ, všeobecné zúčtovací centrum, s.r.o. Innsbruck),
  • se souhlasem klienta i dalším subjektům.

Tyto Informace jsou umístěné na všech pobočkách banky (tzv. vývěska) a dále též na internetových stránkách banky.

S pravidly zpracování osobních údajů a jejich ochrany je klient seznámen při uzavírání bankovního obchodu či poskytnutí služby.