Nabídka Volksbank je pro Vás tou nejlepší volbou, jak si usnadnit život a zároveň ušetřit čas i peníze!

Telefonní bankovnictví právě pro Vás

Phone banking rozšiřuje možnosti práce s bankovními účty na dálku – nemusíte mít počítač s přístupem k internetu ani jiné technické vybavení.
Phone banking je dostupný prostřednictvím běžného či mobilního telefonu.
Na bezplatné lince 800 133 444 můžete provádět bankovní operace s pomocí telefonního bankéře nebo si zvolit požadovanou službu v nabídce hlasového stromu.

Co umožňuje Phone banking

  • získat informace o zůstatku a pohybech na účtu
  • zadávání platebních příkazů
  • získat informace z kurzového lístku
  • získat informace o produktech a službách
  • získat informace o platební kartě, jejím limitu a platnosti
  • získat informace o poskytnutých úvěrech
  • zadat zahraniční platbu
  • založit, změnit nebo zrušit termínovaný vklad
  • založit, změnit nebo zrušit trvalý příkaz

Bezplatná linka Phone banking je v provozu non-stop 24 hodin denně! Operátor pro aktivní práci s účtem (zadávání transakcí) je Vám k dispozici v pracovních dnech od 8 do 19 hodin.

Nabídka hlasového stromu (IVR-strom) pro ovládání služby Phone banking ke stažení zde

Zabezpečení Phone bankingu:

Autentizace klienta pro ovládání účtu prostřednictvím služby Phone banking probíhá pomocí ID a PIN tónovou volbou přímo na telefonním přístroji (používání Phone banking je proto možné pouze z telefonu s tónovou volbou DTMF).

  • ID – identifikační číslo je automaticky generováno systémem a klientovi přiděleno po podepsání smlouvy k Phone banking.
  • PIN – heslo pro přihlášení do Phone banking, 5-9 místný číselný kód, který si po prvním přihlášení klient volí sám.
  • TAN – jednorázové transakční heslo slouží k certifikaci každé zadané platby.

Ovládání účtu (zadávání transakcí) je možné pouze po úspěšné autentizaci klienta pomocí ID a PIN. Každá transakce je navíc certifikována prostřednictvím jednorázového transakčního hesla TAN.

Podmínky získání Phone bankingu

  • mít běžný účet u Volksbank
  • uzavřít Smlouvu o telefonické komunikaci mezi bankou a klientem
  • mít klasický nebo mobilní telefon s tónovou volbou (DTMF)

Měsíční poplatek a ceny v elektronickém platebním styku

Cenové podmínky pro elektronický platební styk a Internet banking najdete v platném sazebníku poplatků.

Bezpečnostní upozornění

Stáhněte si bezpečnostní desatero pro používání služby Phone banking.

V případě ztráty, odcizení, zapomenutí nebo podezření na zneužití bezpečnostních kódů neprodleně informujte banku (telefonicky na 800 133 444, e-mailem na phonebanking@volksbank.cz nebo osobně) a přístup do Vašeho Phone banking zablokujte!

Souhrnné informace o produktu

Související odkazy